首页 头条 要闻 区域 点评 财经 产经 消费 商贸 |  设为首页
CZT快打造长株潭经济生活消费乐居一体化资讯服务平台!
首页 / 头条聚焦 / 正文

顶象反欺诈专家:“抢票软件”没作用,还隐藏三重风险

编辑:长株潭小编
2022-03-24

1月17日,除夕火车票在这一天开售,为期40天的2022年春运大幕也正式开启。

  买火车票成为每年春节的焦点。乘客除了在12306官方平台可以购票外,很多OTA平台也有都推出了相应的购票服务,甚至为解决部分线路了“一票难求”问题中,推出了多样化的抢票服务。

  多家OTA平台推出“第三方抢票服务”,主要提供各种加速包抢票服务,号称能够“优先出票”。同时,这些平台还提供邀请好友助力抢票的功能,用户通过邀请好友,可以获得数量不等的加速包,进而帮助“加速抢票”。“抢票”再次成为关注的热点。

  眼花缭乱的“抢票”套餐

  什么是“抢票加速包”?按平台说法就是一种抢票辅助手段,使用加速包可以提升抢票成功率,加速包越多成功率越大。不过,“抢票加速包”而且收费高昂。

  OTA平台甲,将抢票速度分为低速、快速、高速、极速、光速、VIP多个档位,从低速升级到快速需要付费10元,宣称可以专享20M快速网络通道;高速抢票需要30元,享受50M抢票专属服务器;极速为40元,为100M网络通道;光速则为50元,为500M网络通道。购买光速抢票后,邀请好友助力则可升至VIP抢票。

  OTA平台乙,则在火车票页面的抢票攻略中明确表示,“你想知道为什么同一线路别人会比你先抢到票吗?你想知道什么是抢票优先级的关键因素吗?你想知道什么能让自己的抢票成功率提高吗?因为——加速包!小小加速包,就是让抢票任务提高成功率的法宝,加速包越多,抢到票后就优先出票。”OTA平台乙还推出了售价45元的极速抢票年卡、20元/人的安心抢、6元/人的夜间抢票、10元/人的抢先出票权等多种五花八门的付费服务。

  OTA平台丙,则提示抢票速度等级越高,预估抢票成功率越高,比如低速抢票成功率是39%,光速抢票成功率为59%,“预估”二字字体格外小。

  同时,各平台为加速包搭配了各类产品销售。比如在指定的抢票截止时间未抢到车票即可者可获得相应赔付的“安心抢”、抢靠窗服务、抢先出票权、抢票年卡,甚至还搭售疫情隔离津贴险、火车意外险等,很“个性化”。

  不过,媒体报道显示,在黑猫投诉搜索“抢票”发现9300多个结果,消费者投诉抢票车次错误、抢票中断、订单无法取消等问题,涉及众多OTA平台。还有消费者投诉,在没有看到的情况下付款了,直到付款成功的那一刻才注意到。种种迹象表明,“抢票加速包”的陷阱很多,但究竟“加速”了多少,却没有确切的数据。

  各平台的“抢票软件”真有效嘛?

  顶象业务安全反欺诈专家从三个主要应用场景,对“抢票软件”进行了分析。

  第一、火车票刚开售时拼速度的场景下,“抢票软件”有一定效果。不同的车次有不同的开售时间,这个时间全国统一,无论是在北上广深,还是在偏远地区,所有人的购票的时间是统一的,差别就在谁的速度快。该场景下,在拼速度方面,人抢票靠的是神经反应,而软件是通过预先设置的流程,自动化运行速度远远超过人的操作,因此抢购成功率远远高于普通乘客。

  第二、票已售罄的“捡漏”场景下,“抢票软件”无效。铁路车票会分批次、分站、逐日发售,当日车票显示售罄的场景下,第二天可能会发售新的余票。此外,乘客可能随时退票、换乘,因此在当日车票售罄的情况下,12306随时有新余车票出现,“候补”就能够帮助乘客购新出现的车票。“候补”是12306官方的自动买票服务。

  在同样场景下,OTA平台的“抢票软件”是通过高频繁查询刷新、无限制提交操作等去抢购12306新发售的余票、退票等,成功购买的效率只有50%,甚至,由于是第三方软件的关系,在速度和排队规则上还会低于12306官方的“候补”功能。

  第三、中转换乘股票场景下,“抢票软件”无效。在始发地与目的地的直达车票售罄的情况下,12306提供了中转换乘服务,也就是乘客可以通过购买多个短途车票,完成两地之间的长途旅行。无论在12306官网平台,还是OTA的“抢票软件”服务,都可以一个人、同一时间段内、选择重复的目的且不同路线中转换乘车票。

  另外一个注意的事项,2021年春运期间,12306“候补”功能取消了“同一时间段、统一行程冲突”的规则限制,也就是,同一个乘客可以“候补”购买同一时间、同一目的地、多个车次的车票。

  总结来说,OTA平台的“抢票软件”在特定场景下有效果,其成功率取决于发售的车票的数量的可选择性,而加价售卖的“加速包”更多是一个营销手段。

  官方反复提醒乘客警惕 陷阱

  2021年12月,上海市消保委披露一个案例。消费者周女士投诉称,其于2021年9月30日使用某平台的“抢票软件”,购买了10月1日祁东到隆安的一人次火车票,次日7点28分收到短信提示出票,出的票却是7点24分出发的列车,周女士无法出行,联系退款遭拒。

  上海市消保委还发布了4家平台抢票加速服务测试结果,发现不同平台抢票所需支付的费用不同,抢票机制也不同。平台把抢票成功率和用户等级、加速分级、车次选择等相挂钩,但其挂钩的规则和优先次序并不透明。消费者实际对抢票成功率的高低、真假根本无从辨别,只是诱导着持续盲目付费。

  其实,早在2017年,某OTA平台推出“加速包”抢票服务时,铁路部门就多次做出回应,称无论是哪款购票软件都需要在12306购票系统排队,请选择官方渠道购票。但似乎并未打消消费者们关于“加速包”是否能够加速抢票的疑虑。

  2022年1月5日,铁路部门再次对“抢票”问题作出回应称,消费者使用的“加速包”并不能拥有优先购票权,无论是哪款购票软件都需要在铁路12306购票系统排队。如遇所需车次、席别无票,可在线排队候补,当对应的车次、席别有退票时,系统将自动购买车票。同时,提醒乘客您不要将个人信息提供给第三方网站和手机客户端,以免个人信息泄露带来风险。

  “抢票软件”隐藏的 三重 安全隐患

  “抢票软件”使用起来很容易,却存在很多风险隐患。顶象业务安全反欺诈专家认为,“抢票软件”存在如下三类安全隐患。

  第一,第三方“抢票软件”可能留存乘客信息,这可能导致泄露乘客隐私信息,并被用于商业推广等行为。建议乘客使用前,仔细阅读服务协议,并认真查阅2021年实施的《个人信息保护法》。

  第二,12306没有授权任何第三方“抢票软件”,当乘客“抢票软件”退改签等时,可能会存在多收乘客退票、改签费用,无法退票改签,或是列车运行信息有误等情况,带来损失或影响行程。

  第三,“抢票软件”高频率查询、无限制重复抢购,会影响12306正常购票秩序、导致系统延迟,为了保障用户权益,随时会被12306屏蔽,进而导致乘客无法正常购票、白白浪费购买的“加速包”。

  “抢票软件”的10年发展史

  第一代,PC时代的全民普及。2013年,12306上线,某互联网安全公司在自己PC浏览器上增加一个抢票插件,让原本属于小众人群的软件抢票普及化,任何网友都可以通过该浏览器抢票,开启全民抢票概念普及开来。

  在2013-2015年里,国内主要互联网公司都加入了抢票大军。从PC浏览器到手机浏览器,乃至其他手机App。

  第一代“抢票软件淡出伴随着PC互联网的落寞,以及铁路部门运力的增加。

  这期间,12360网站多次调整验证码的复杂程度,乃至后面衍生出很多变态验证码(详细参见《验证码“适老化”白皮书》)。

  第二代,移动时代的功能补充。在移动端成为主要的服务载体后,多个公司推出独立移动端购票、查询和抢票软件,其中尤以某互联网公司推出的“XX火车票”最为出名。

  “XX火车票”App集合了当时所有抢票软件的功能,更关键的是没有付费诱导和各类花里胡哨的广告,因此深得使用者好评。

  第二代“抢票软件”遭遇的致命一击是2018年,12360推出了“候补购票”功能。乘客在通过12306网站和App购票时,如遇所需车次、席别无票,可自愿按日期、车次、席别、购票需求提交预付款,售票系统将为用户自动排队候补;当对应的车次、席别有退票时,系统自动兑现车票,并将购票结果通知购票人。

  第三代,伪需求真营销。第三代“抢票软件”持续现在2017年,以OTA平台“加速包”、邀请好友助力“加速”为代表。

  具体情况前面有详细描述。总之,第三代“抢票软件”更多是营销为目的,至于帮乘客抢票是其次。

  10年间,“抢票”从全民应用到小众软件,一方面是铁路运力增强、12306功能越来越完善、防抢票防占座的业务安全体系愈加完善;另一方面与社会和经济发展密切相关,人口回流、疫情导致集中假日购票减少等。虽然现在还有抢票的情况,但主要发生在热门路线、紧俏线路的车次上。

免责声明:本文仅代表作者个人观点,与本网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实, 对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者 仅作参考,并请自行核实相关内容。当事人(单位)如有异议,请参阅《删帖说明》办理。

0
(查看全部0条评论)请遵守国家新闻相关法规,文明上网评论!
    
验证码:   
区域资讯更多
CZT快打造长株潭经济生活消费乐居一体化资讯服务平台!
要闻综合更多

连花清瘟胶囊获中国OTC产品中成药感冒抗病毒类第一名

阅读(10)  评论(0)

海信5年投入100多亿 持续推进国际化战略布局

阅读(3)  评论(0)

天然气燃烧的化学方程式天然气主要成分是甲烷

阅读(2)  评论(0)

大数据时代的降临物流行业出现了新的方向——智慧物流

阅读(1)  评论(0)
头条聚焦更多
CZT快打造长株潭经济生活消费乐居一体化资讯服务平台!
大众消费更多
分类综合更多

All Right Reserved cztxww.com 版权所有违者必究

CopyRight @ 2009-2021 长株潭新闻网 湘ICP备07518372

长株潭新闻网区域发展资讯一体化平台