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把市长热线办成党和政府与人民群众的连心线
2017-09-07 来源:长株潭 编辑:长株潭小编

 

 

9月5日,市委常委、常务副市长彭建忠就市长热线工作作专题调研并调度工作。他强调,市长热线务必做到有呼必应,要下大力气提高办结率和市民满意率,增强权威性,努力把市长热线办成为民办事的热心线,政府为民服务的贴心线,党和政府与人民群众的连心线。市政府秘书长汤瑞祥等一同调研。

12345市长热线受理平台于今年3月20日正式上线后,受话量明显增加,月最高受话量近万个。与此同时,人民群众对市长热线的期望与要求值越来越高。日前,市委书记、市人大常委会主任瞿海在《市长热线》周报第15期上作出重要批示:“市长热线作为联系群众的重要渠道、为市民服务的重要平台,要不断在提高群众反映问题办结率和市民满意率上下功夫,请继续完善规范市政府领导部门主要负责人定期公开接听电话制度和纳入城市管理月、季点评的重要内容,以增强其权威性。”彭建忠此次专题调研市长热线工作,就是落实瞿海书记重要批示的具体措施。他认真听取了市长热线办公室负责同志的汇报以及媒体负责同志、市长热线特邀监督员的意见建议,还与市长热线受理中心接线员面对面沟通交流,了解热线电话处理情况与流程。彭建忠要求,进一步强化督办,创新处理机制;加强与媒体的互动联动,强化舆论监督;要坚持问题导向,严格落实市长热线工作相关制度措施,着力提升热线办理工作水平和效果。

作者: 谭绍军 李星 刘让友
  信息来源:益阳日报 责任编辑:梁武
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