日常生活中，关于移动充电宝“乱扣费”、“充电功率低”的吐槽之声不绝于耳。而原先风靡一时的共享充电宝也被不少网友吐槽为“充电刺客”，足以可见共享充电宝虽作为大众使用频率较高的移动电源产品，但负面评价声音同样不少。

    2024年6月3日，共享充电宝第一股怪兽充电（EM.NASDAQ）披露2024年第一季度未经审计的财务报告。从业绩表现上看，怪兽充电的一季度业绩表现难言乐观，尽管外界声音归因于公司转型阵痛期所致，但在大量消费者投诉的情况下，公司业绩提升的压力依然不小。?

    转型阵痛期业绩表现不佳

    一季报显示，怪兽充电实现营收3.972亿元，订单量1.47亿笔，归属于普通股股东的净亏损30万元，非美国会计准则(Non-Gaap)下公司实现经调整后的净利润380万元人民币。

    从主要业绩指标看，此份一季报显示怪兽充电的多项业绩指标同比出现不小下滑。2023年一季度，怪兽充电实现营收8.13亿元，订单量1.5亿笔，实现归属于普通股股东的净利润1080万元，非美国会计准则(Non-Gaap)下经调整后的净利润1710万元。

    相较于2023年同期，2024年一季度，怪兽充电营业收入同比下滑51.73%，订单量同比下滑2%，净利润也由盈转亏，同比下降103.23%。

    消费者投诉不断，侵害用户权益遭通报

    除了业绩端的考量，怪兽充电自身也面临不小的内控管理压力，在市场份额逐步扩大的同时，怪兽充电也充斥着大量“充电功率低”、“充电价格贵”“乱扣费”等负面评价。

    根据黑猫投诉平台显示，截至6月27日，搜索关键词“怪兽充电”共计有投诉量19116条，近30天投诉量264条，已完成70条，消费者投诉问题包括商家无法提现、客服联系不上、霸王条款、乱扣款、虚假承诺等。

    对于乱收费问题，消费者投诉意见较多。6月18日，有消费者投诉表示，自己曾于14号晚上租借使用充电宝，而当自己17号收到订单详情时显示，充电宝已三天零三个小时没有归还充电宝并扣款99元。对此情况，该名消费者表示，充电宝当天已确认归还，要求怪兽充电方申请退款。

    来源：金融界 新浪综合