《2022年度小程序互联网发展白皮书》和《2022年度视频号发展白皮书》发布。屈臣氏凭借其O+O模式的独特属性和优势，再度入选白皮书优秀案例，并获得阿拉丁神灯奖“年度最佳电商小程序”殊荣。其视频号“屈臣氏服务助手”则荣颁视灯奖“年度最具商业价值视频号”。

据小程序互联网发展白皮书统计，2022年全网小程序阿拉丁指数百强波动加剧，上榜门槛持续提升，小程序互联网呈现繁荣景象。这场由数字化手段普及带来的小程序互联网发展，越来越趋向于对用户需求的深度理解和对用户体验的进一步满足。发挥O+O零售模式优势提升用户体验的屈臣氏在其中表现亮眼。

O+O模式构建立体零售生态

据阿拉丁研究院预计，全网小程序日活近8亿，小程序的流量汇聚效应明显。屈臣氏通过O+O模式将全国门店与线上小程序打通，线下线上互为支持和补充，为用户带来灵活购物体验：顾客在小程序可随时下单，购物不受门店区域限制，门店缺货也可下单，享受全国调货配送，同时快至30分钟的闪电送满足即时需求。